HGS Sorunları için Destek Hattı

2012 yılında OGS sistemine alternatif olarak çıkarılan HGS yani Hızlı Geçiş Sistemi şu an Türkiye üzerinde en fazla tercih edilen geçiş sistemi olarak biliniyor. HGS sistemine dahil olduktan sonra sorunlar yaşayabilirsiniz fakat bu sorunların çözümü oldukça kolay. Bu sorunların çözümü ile PTT ile birlikte Karayolları Genel Müdürlüğü birlikte ilgileniyor. Eğer etiketle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız ve PTT’den aldığınız kartta bir sorun çıktığını düşünüyorsanız ne zaman olursa olsun PTT müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. PTT müşteri hizmetleri HGS direk bağlanma istiyorsanız 4 numara tuşluyorsunuz ve HGS sistemi sorun, şikayet ve destek hattında bir müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz. Dâhili numara bilmek bekleme sorununa çözüm olabilir. HGS yükleme işlemi ise telefon ile gerçekleşmeyen bir hizmettir.

Geçiş ihlali ve HGS kaçak geçiş hakkında şikâyetleriniz varsa bu konu ile de Karayolları Genel Müdürlüğü ilgileniyor. Karayolları Genel Müdürlüğü HGS destek hattı ile HGS Sorunları için Destek Hattı arasında bir fark yoktur. Tek sorun, PTT kadar hızlı hizmet verememeleridir. Eğer gişede sorun yaşıyorsanız, bunu mail veya faks olarak da bildirim yapabilirsiniz. Olağanüstü sorun yaşamadığınız takdirde karayolları genel müdürlüğü müşteri hizmetleri hattı tavsiye edilmez çünkü HGS yükleme yaptığınız dolu kartlarınız okunmasa bile sizlerden ceza kesilmiyor, SMS bilgilendirme aldıysanız bile heyecana gerek yok, devlet bir süre sonra otomatik olarak düşme gerçekleştirecektir.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir