HGS Hatalarında Yapılacaklar

Bu kadar gelişmiş elektronik okuma sistemi tabanlı olmasına rağmen HGS de bazı hatalara gebe kalabilmektedir. Bunlardan bazı hatalar sürücü kaynaklı bazı hatalar ise HGS kart veya okuyucu kaynaklı hatalar olabilir. Her türlü HGS hatasında da büyük sorun yaşamazsınız, eğer bakiye sorunu yaşıyorsanız 15 gün içerisinde bu durumu çözebilirsiniz. HGS ceza veya hataları diğer trafik cezaları kadar ağır değildir ve mutlak surette bir çözüm yolu vardır. Sürücü kaynaklı hataları bir kenara koyarsak, HGS kart kaynaklı hatalı geçiş veya kart okuma hataları PTT müşteri hizmetleri telefon numarasına itiraz edilerek bu sorunu çözme konusunda ilk adım ile başlar. HGS Bakiye Yükleme ve otomatik ödeme sorunlarını da anlaşmalı banka müşteri hizmetleri ile halledebilirsiniz.

Eğer HGS kartı okunmadı sorunu yaşıyorsanız, öncelikle kartı koyduğunuz yeri iyice araştırmalısınız. Bazı araçların ön camında bulunan güneşlik kısmı veya yalıtkan maddeler kart ile gişe üzerinde bulunan radyo, sinyal akışını bozar ve kartın okunması konusunda sorun yaşanabilir. Eğer öyle bir şey olmadığını iddia ediyorsanız en yakın gişeden de bu konu hakkında yardım alabilirsiniz. Eğer gece vakti ise Karayolları Genel Müdürlüğü mail adresine, müşteri hizmetleri temsilcisine veya PTT online hizmetlerden mail adresine şikayet gönderebilirsiniz. Okumama durumu endişelenecek bir durum değildir ve on beş gün kuralı başlar. Kart sorunlarında cezayı ödemeyi kabul etmeyin ve bir itiraz dilekçesi hazırlayın. HGS Para yükleme sorunu için de aynı yola başvurabilirsiniz.